Si la télécommande de votre téléviseur Samsung ne fonctionne pas

Les téléviseurs intelligents Samsung arrivent systématiquement en tête des recommandations pour diverses raisons, de leur facilité d'utilisation à leur large choix d'applications, en passant par leurs fonctionnalités supplémentaires (comme Samsung TV Plus). Même si votre téléviseur Samsung est élégant et lumineux, rien ne gâche autant votre expérience télévisuelle qu'une télécommande défectueuse. Les téléviseurs sont équipés de boutons physiques ou de commandes tactiles, selon le modèle, mais personne n'a envie de se lever et d'utiliser ces commandes pour regarder des chaînes ou diffuser du contenu d'applications. Si la télécommande de votre téléviseur Samsung ne fonctionne pas, essayez quelques solutions de dépannage.
La première étape est probablement la plus évidente, mais aussi la plus facile à oublier. Rares sont ceux qui se soucient de l'autonomie restante de la télécommande de leur téléviseur jusqu'à ce qu'elle soit déchargée et cesse de fonctionner. De plus, les piles peuvent se corroder ou s'abîmer si elles ne durent pas aussi longtemps que prévu.
Ouvrez le compartiment à piles et retirez-la. Vérifiez que le compartiment et les bornes ne présentent pas de poudre blanche, de décoloration ou de rouille. Vous pouvez observer ce phénomène sur des piles anciennes, corrodées ou endommagées. Essuyez le compartiment à piles avec un chiffon sec pour éliminer tout résidu, puis insérez les nouvelles piles dans la télécommande.
Si la télécommande Samsung fonctionne, le problème vient de la pile. La plupart des téléviseurs intelligents Samsung utilisent des piles AAA, mais vérifiez le boîtier ou le manuel d'utilisation pour savoir quelle pile vous convient. Les télécommandes de télévision ne consomment pas beaucoup d'énergie, mais vous pouvez acheter une télécommande durable ou rechargeable pour éviter de tomber en panne de piles.
Vous pouvez réinitialiser votre télécommande de plusieurs manières, selon le modèle de votre téléviseur. Retirez les piles de la télécommande et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins huit secondes pour la réinitialiser. Ajoutez les piles et vérifiez que la télécommande fonctionne correctement.
Sur les nouveaux téléviseurs intelligents et télécommandes Samsung, maintenez enfoncés les boutons Retour et Entrée pendant au moins dix secondes pour réinitialiser la télécommande aux paramètres d'usine. Après avoir réinitialisé la télécommande, vous devrez la reconnecter au téléviseur. Approchez la télécommande du capteur, puis maintenez simultanément les boutons Retour et Lecture/Pause enfoncés pendant cinq secondes ou jusqu'à ce que la notification d'appairage apparaisse sur l'écran du téléviseur. Une fois l'appairage terminé, la télécommande devrait fonctionner à nouveau correctement.
Les téléviseurs intelligents et les télécommandes Samsung peuvent nécessiter une connexion Internet active pour fonctionner correctement. Si le téléviseur se connecte à Internet via le Wi-Fi, suivez les étapes de notre guide de dépannage Wi-Fi pour résoudre le problème. Si vous utilisez une connexion filaire, débranchez le câble Ethernet et assurez-vous qu'il n'est ni déchiré ni effiloché. Essayez de connecter le câble à un autre appareil pour vérifier s'il présente un problème. Dans ce cas, un remplacement pourrait être nécessaire.
Les nouvelles télécommandes Samsung utilisent le Bluetooth pour se connecter au téléviseur. La portée, les obstacles et autres problèmes de connexion peuvent entraîner un dysfonctionnement. Samsung indique que la télécommande devrait fonctionner jusqu'à 10 m, mais essayez de vous rapprocher pour voir si cela résout le problème. Cependant, si vous devez vous rapprocher du capteur de votre téléviseur, il peut s'agir d'un problème de batterie. Assurez-vous de retirer tout obstacle susceptible de bloquer les capteurs du téléviseur.
En cas de problème de connexion général, il est préférable de réappairer la télécommande. Appuyez simultanément sur les boutons Retour et Lecture/Pause pendant au moins cinq secondes ou jusqu'à ce qu'un message de confirmation d'appairage apparaisse à l'écran.
Si votre télécommande est équipée d'un capteur infrarouge, assurez-vous qu'il envoie des signaux infrarouges. Pointez la télécommande vers l'appareil photo de votre téléphone ou de votre tablette et appuyez sur le bouton d'alimentation. Regardez l'écran du téléphone tout en appuyant sur le bouton d'alimentation pour voir si une lumière colorée s'allume sur le capteur. Si vous ne voyez pas la lumière, vous aurez peut-être besoin de nouvelles piles, mais le capteur infrarouge est peut-être endommagé. Si le capteur n'est pas en cause, nettoyez le dessus de la télécommande pour vous assurer que rien ne gêne le signal.
Des boutons défectueux et autres dommages physiques peuvent empêcher votre télécommande Samsung de fonctionner. Retirez les piles de la télécommande et appuyez lentement sur chaque bouton. La saleté et les débris collants peuvent entraîner un dysfonctionnement de vos commandes ; voici une excellente solution pour vous en débarrasser.
Si la télécommande est endommagée et ne fonctionne plus, votre seule option est de la remplacer. Samsung ne vend pas de télécommandes directement sur son site web. Selon le modèle de votre téléviseur, vous trouverez plusieurs options sur le site de pièces détachées Samsung. Consultez le manuel d'utilisation de votre téléviseur pour trouver le numéro de modèle exact et ainsi parcourir rapidement une longue liste.
Si votre télécommande Samsung ne fonctionne pas du tout ou si vous attendez un remplacement, téléchargez l'application Samsung SmartThings depuis le Google Play Store ou l'iOS App Store pour l'utiliser comme télécommande de téléviseur.
Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur est connecté à l'application SmartThings. Ouvrez l'application, appuyez sur le signe plus en haut à droite, puis accédez à Appareils > Téléviseur. Appuyez sur Samsung, saisissez l'identifiant de la pièce et l'emplacement, puis attendez que le téléviseur apparaisse à l'écran (assurez-vous qu'il est allumé). Saisissez le code PIN du téléviseur et confirmez sa connexion à l'application SmartThings. Le téléviseur ajouté devrait apparaître sous forme de vignette dans l'application.
Une fois votre téléviseur connecté à l'application, cliquez sur son nom, puis sur « Télécommande ». Vous pouvez choisir entre le clavier 4D, le navigateur de chaînes (CH) et l'option 123 & (pour une télécommande numérotée) et commencer à contrôler votre téléviseur depuis votre téléphone. Vous y trouverez des boutons de volume et de contrôle des chaînes, ainsi que des touches pour accéder aux sources, au guide, au mode maison et au mode silencieux.
Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur dispose de la dernière mise à jour logicielle. Un bug logiciel peut empêcher la télécommande de votre téléviseur Samsung de fonctionner. Consultez notre guide pour mettre à jour votre téléviseur intelligent Samsung. N'oubliez pas que vous devrez utiliser les boutons physiques ou les commandes tactiles du téléviseur pour accéder au menu approprié ou utiliser l'application Samsung SmartThings.
Notre guide de réinitialisation de votre téléviseur intelligent Samsung vous explique comment procéder si la télécommande ne fonctionne pas. Cependant, en dernier recours, redémarrez votre téléviseur : cela effacera toutes les données et vous devrez retélécharger l'application et vous y connecter.