Si votre télécommande Samsung ne fonctionne pas

Les téléviseurs intelligents Samsung figurent régulièrement en tête des listes de recommandations pour diverses raisons : simplicité d'utilisation, large choix d'applications et fonctionnalités supplémentaires (comme Samsung TV Plus). Si votre téléviseur Samsung est élégant et lumineux, rien ne gâche plus votre expérience télévisuelle qu'une télécommande défectueuse. Les téléviseurs sont équipés de boutons physiques ou de commandes tactiles, selon le modèle, mais personne n'a envie de se lever pour les manipuler afin de regarder des chaînes ou d'utiliser des applications. Si la télécommande de votre téléviseur Samsung ne fonctionne pas, essayez ces quelques étapes de dépannage.
La première étape est sans doute la plus évidente, mais aussi la plus facile à oublier. Rares sont ceux qui se soucient de l'autonomie restante de la télécommande jusqu'à ce qu'elle soit complètement déchargée et cesse de fonctionner. De plus, les piles peuvent se corroder ou s'abîmer si leur durée de vie est inférieure aux prévisions.
Ouvrez le compartiment à piles et retirez la pile. Vérifiez l'état du compartiment et des bornes : présence de poudre blanche, de décoloration ou de rouille. Ces problèmes sont fréquents sur les piles usées ou corrodées. Essuyez le compartiment avec un chiffon sec pour éliminer tout résidu, puis insérez des piles neuves dans la télécommande.
Si la télécommande Samsung se met à fonctionner, le problème vient probablement des piles. La plupart des téléviseurs connectés Samsung utilisent des piles AAA, mais vérifiez le compartiment à piles ou le manuel d'utilisation pour connaître le type de piles requis. Les télécommandes consomment peu d'énergie, mais vous pouvez acheter une télécommande durable ou rechargeable pour ne plus vous soucier des piles.
Vous pouvez réinitialiser votre télécommande de plusieurs façons, selon le modèle de votre téléviseur. Retirez les piles de la télécommande, puis maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant au moins huit secondes pour la réinitialiser. Remettez les piles en place et vérifiez que la télécommande fonctionne correctement.
Sur les nouveaux téléviseurs intelligents Samsung et leurs télécommandes, maintenez enfoncés simultanément le bouton Retour et le gros bouton rond Entrée pendant au moins dix secondes pour réinitialiser la télécommande aux paramètres d'usine. Après la réinitialisation, vous devrez reconnecter la télécommande au téléviseur. Approchez la télécommande du capteur, puis maintenez enfoncés simultanément le bouton Retour et le bouton Lecture/Pause pendant cinq secondes ou jusqu'à ce que la notification d'appairage apparaisse à l'écran. Une fois l'appairage terminé, la télécommande devrait fonctionner correctement.
Les téléviseurs intelligents et les télécommandes Samsung peuvent nécessiter une connexion Internet active pour fonctionner correctement. Si votre téléviseur se connecte à Internet via Wi-Fi, suivez les étapes de notre guide de dépannage Wi-Fi pour résoudre le problème. Si vous utilisez une connexion filaire, débranchez le câble Ethernet et vérifiez qu'il n'est ni déchiré ni effiloché. Essayez de connecter le câble à un autre appareil pour identifier le problème. Si nécessaire, un remplacement du câble peut être requis.
Les nouvelles télécommandes Samsung utilisent le Bluetooth pour se connecter au téléviseur. La portée, les obstacles et d'autres problèmes de connexion peuvent empêcher leur fonctionnement. Samsung indique une portée de 10 mètres, mais essayez de vous rapprocher pour voir si cela résout le problème. Si vous devez vous approcher très près du capteur de votre téléviseur, il pourrait s'agir d'un problème de batterie. Assurez-vous de dégager tout obstacle susceptible de bloquer les capteurs du téléviseur.
En cas de problème de connexion, il est conseillé de réappairer la télécommande. Appuyez simultanément sur les boutons Retour et Lecture/Pause et maintenez-les enfoncés pendant au moins cinq secondes ou jusqu'à ce qu'un message de confirmation d'appairage s'affiche à l'écran.
Si votre télécommande est équipée d'un capteur infrarouge, vérifiez qu'elle émet bien un signal. Pointez-la vers l'appareil photo de votre téléphone ou tablette et appuyez sur le bouton marche/arrêt. Tout en maintenant le bouton enfoncé, observez l'écran pour voir si un voyant coloré s'allume sur le capteur. Si aucun voyant ne s'allume, il se peut que les piles soient à remplacer, ou que le capteur soit endommagé. Si le problème ne vient pas du capteur, nettoyez le dessus de la télécommande pour vous assurer qu'aucun élément n'obstrue le signal.
Des boutons défectueux ou d'autres dommages physiques peuvent empêcher votre télécommande Samsung de fonctionner. Retirez les piles et appuyez lentement sur chaque bouton. La saleté et les débris peuvent perturber le fonctionnement des commandes ; cette manipulation est un excellent moyen d'en éliminer une partie.
Si votre télécommande est endommagée et ne fonctionne plus, vous n'avez d'autre choix que de la remplacer. Samsung ne vend pas de télécommandes directement sur son site web. En revanche, selon le modèle de votre téléviseur, vous trouverez plusieurs options sur le site web des pièces détachées Samsung. Consultez le manuel d'utilisation de votre téléviseur pour trouver le numéro de modèle exact et ainsi faciliter votre recherche parmi les nombreuses options disponibles.
Si votre télécommande Samsung ne fonctionne pas du tout ou si vous attendez un remplacement, téléchargez l'application Samsung SmartThings depuis le Google Play Store ou l'App Store d'iOS pour l'utiliser comme télécommande de télévision.
Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur est connecté à l'application SmartThings. Ouvrez l'application, appuyez sur le signe plus en haut à droite, puis accédez à Appareils > Téléviseur. Sélectionnez Samsung, saisissez l'identifiant et l'emplacement de la pièce, puis patientez jusqu'à ce que le téléviseur apparaisse à l'écran (assurez-vous qu'il est allumé). Saisissez le code PIN affiché sur le téléviseur et confirmez sa connexion à l'application SmartThings. Le téléviseur ajouté devrait alors apparaître sous forme de vignette dans l'application.
Une fois votre téléviseur connecté à l'application, cliquez sur son nom, puis sur « Télécommande ». Vous pouvez alors choisir entre le clavier 4D, le navigateur de chaînes (CH) et l'option 123 & (pour une télécommande numérique) et commencer à contrôler votre téléviseur avec votre téléphone. Vous trouverez des boutons pour le volume et les chaînes, ainsi que des touches pour accéder aux sources, au guide des programmes, au mode d'accueil et à la fonction muet.
Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur dispose de la dernière mise à jour logicielle. Un bug logiciel peut empêcher votre télécommande Samsung de fonctionner. Consultez notre guide de mise à jour des téléviseurs intelligents Samsung, mais n'oubliez pas que vous devrez utiliser les boutons physiques ou les commandes tactiles du téléviseur pour accéder au menu souhaité, ou utiliser l'application Samsung SmartThings.
Notre guide de réinitialisation des téléviseurs connectés Samsung contient des instructions si la télécommande ne fonctionne pas. En dernier recours, redémarrez votre téléviseur : cette opération effacera toutes les données et vous devrez télécharger à nouveau l'application et vous y connecter.